Avianca anunció la suspensión de sus vuelos desde y hacia Venezuela, decisión que fue tomada con base en las recomendaciones del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil de Venezuela (Inac), en el contexto de la tensa situación entre los Gobiernos de Estados Unidos y Venezuela.
En un comunicado, la compañía informó que la medida afecta la operación en la ruta Bogotá–Caracas–Bogotá y detalló una serie de soluciones para los viajeros con tiquetes ya emitidos.
Para los clientes que vuelan Bogotá–Caracas–Bogotá sin conexiones, la aerolínea otorgará un reembolso proactivo del valor del tiquete. En el caso de los pasajeros con tiquetes que incluyen conexiones en la misma reserva, Avianca indicó que se realizará el reembolso del segmento hacia o desde Venezuela, con la posibilidad adicional de reembolso del tiquete completo.
Como tercera alternativa, la compañía informó que los viajeros podrán optar por volar hacia o desde Cúcuta bajo condiciones especiales. Los cambios y gestiones relacionados con estas opciones podrán realizarse a través de los canales habituales de la aerolínea, como la aplicación móvil, la página web, agencias de viajes y aeropuertos.
“Para la aerolínea, la prioridad es y será siempre la seguridad de pasajeros y colaboradores”, comunicaron.
Avianca señaló además que “ha estado presente en Venezuela por más de 105 años, siendo un aliado de los venezolanos, manteniendo conectividad a través de sus países pares”. En el comunicado se afirmó que, “en el curso de Venezuela, más que nunca, ese compromiso permanece intacto”. La aerolínea expresó que confía en que “la situación de conectividad aérea de Venezuela evolucionará favorablemente” y reiteró su intención de retomar operaciones “tan pronto como las condiciones lo permitan”.
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